Service och personlig försäljning

Momentum Säljare i butik™ är en praktisk utbildning som ger konkreta och handfasta verktyg för att agera professionellt inom serviceyrken.

Vi tränar också butiksmedarbetare i personlig försäljning. Med ett trovärdigt och professionellt bemötande som grund arbetar vi tekniker för behovsanalys, presentation av erbjudandet, hantering av invändningar och avslut.

Mål med service- och säljutbildningen:

Höja kundernas upplevelse av bra och äkta service.
Anpassa sitt bemötande utifrån förståelse för kundens kommunikativa profil.
Förmåga att bemöta missnöjda kunder och klagomål.
Ökad försäljning i det personliga mötet.

Inget stöd för flash

Innehåll:

Servicemodellen - servicegrad och serviceinställning
Trovärdighet i kommunikation
Konflikttyper och konfliktbeteenden
Svåra servicesituationer
Säljtrappan - träning i behovsanalys, presentation, avslut med mera
EFI - Att sälja med hjälp av fördelar och innebörder

Upplägg och genomförande

Momentum Serviceträning genomförs för detaljhandelskedjor, butiker, andra serviceföretag och på utbildningsprogram på gymnasium och vuxenutbildningsnivå. Innehåll och omfattning anpassas efter deltagarnas behov och uppdragsgivarens önskemål.

Jag vill veta mer om Momentum Säljare i butik™
Vi berättar gärna mer om Momentum Serviceträning™ och våra andra handelsutbildningar. Kontakta oss!