Affärsutveckling på eftermarknaden

Volvo Lastvagnar har under de senaste 10 åren haft ett mycket givande samarbete med 3S.t.e.g International. Syftet med samarbetet är att skapa säljklara butiker hos återförsäljarna på Volvo Lastvagnars Nordiska Region. Vi har haft en resa som berört hela organisationen, med grund och fördjupningsutbildningar för butiksansvariga samt seminarier på eftermarknads- och VD-konferenser. 3S.t.e.g International har bidragit med kunskaper och idéer för såväl Volvo Lastvagnars eftermarknadspersonal internt som personal hos våra återförsäljare.

Den enskilda butiksansvarige har med hjälp av 3S.t.e.g Internationals utbildningar fått kunskaper om hur man bäst exponerar olika sorters produkter i butiken samt vikten av att hålla en butik fräsch och levande, samt om "psykologiska" kunskaper vad gäller kundens inköpsbeteende.

Återförsäljarnas eftermarknadsledning har via konferenser fått mycket god information gällande butikens betydelse för totalaffären och den butiksansvariges mycket viktiga roll. Att informationen fastnat har vi bevis på:  När vi besöker våra återförsäljare hör vi ofta kommentaren "3Steg pratade ju om butiken och det kommer jag ihåg. Mycket bra information."

Samarbetet har resulterat i nya, konkreta koncept och verktyg för våra butiker, som syftar till att öka försäljningen i butikerna och förenkla "vardagen" för de butiksansvariga. Volvo Lastvagnar har nu förutsättningar att leverera konkret information och ramverk vad gäller butiker till återförsäljare. Återförsäljarna i sin tur har, med hjälp av de nya koncepten och verktygen, förutsättningar att förverkliga visionen för säljklara butiker med konkreta verktyg. Vi har kommit en mycket god bit på väg.

Vi kan varmt rekommendera 3S.t.e.g International som samarbetspartner - de bästa egenskaperna är professionellt bemötande, flexibilitet samt förståelse för företagets totalaffär och för våra butiksansvarigas förutsättningar. Det material och utbildningsmetodik som våra återförsäljare fått är direkt kopplat till vardagen, vilket har haft mycket stor betydelse i hur informationen tagits emot.

Heidi Ek
Sales Marketing Manager Commercial Parts

Volvo Truck Corporation Nordic